在清洁服务行业中绝大多数在其经营管理过程中承担的有限责任相对其管理服务的客体对象所具有的价值而言是极不平衡的，因而任何一个只要能被称为是风险的事件发生后，足以使企业背上重负或破产倒闭,让多年的成就化为乌有,绝非危言耸听。因此对企业隐藏的危机和可能的风险的充分认识，是企业经营管理者高度责任感的重要体现和基本要求。在厂家方面，白云清洁集团公司也在清洁安全必修课中强调如何保障清洁员工的安全与健康，在国内清洁厂家中起到了积极带头作用。下面仅从保洁服务角度进行阐述，在保洁服务与管理中，风险无时不有，无处不在，“不确定性”是它的根本特征，包括时间、地点不确定，性质、危害不确定。物业保洁中，安全不仅仅是保安的事，保洁过程中，关注人身安全和物品安全问题。大家都知道安全问题应预防为止，防治结合，但是为什么依然会频发，相信从事管理企业多年的我们能做的应是把风险降到******。
倡议从主客观方面进行探讨，服务环境的客观因素，解决清洁行业安全问题是什么？为什么？怎么样？特殊环境下进行保洁工作尤其要注意安全的防范，如电厂带电清洗，市政道路清洁，街道清扫，高空清洗，高压冲洗，垃圾分类问题；在主观因素，比如精神，情绪。主要是加大对保洁队伍的安全教育力度，提高保洁人员的自我防护能力。那么清洁服务人员容易出现哪些安全问题，而又该怎么应对呢？
一、关于保洁服务管理中常出现的安全问题举例
1.在保洁服务管理中，那些安全问题需要特别注意的？其实安全问题无大小，很小的问题就能引发出后果不堪设想的局面，存在较高安全隐患的一般是在特殊环境下进行工程作业，特殊环境一般指比具有危险性，威胁性较大，事故率较高的情况。
2.关于清洁设备使用的安全规程，一般在采购设备的时候，都应看清说明书，在有供应商送货上门的时候，要求其提供系统、******的机器使用培训，如扫地机、洗地机、高压冲洗机、吸尘机等等，因为员工流程性或工作临时安排问题，也需要进行应急培训，有些企业就会整理一套企业培训档案库，如没有可参考一下清洁行业知识管理倡导者的清洁函授教程，对于快速构建体系培训具有深远意义。
3.关于清洁剂方面，保洁从业人员需要掌握一些化工知识，有的厂家由于受经济、技术、设备、配方工艺、操作人员等多方面条件限制，忽视产品的质量、包装、保质期、使用范围等关键指标，有的清洗保洁公司对产品一知半解，自行配制，导致这类产品对人体、建筑装饰材料、环境等造成腐蚀、污染和损坏。清洁剂的存放不当也会带来安全隐患，如酸性的药剂和钢丝绵及垫摆放一起,如有渗透,很容易造成着火等等。
4.在安全防护方面，在开展保洁工作前需要有充足的预见，如经验不足，可以跟老员工学习或通过清洁函授教程提供的安全培训案例库，可以感受到在整个清洁行业在过去发生了什么样的事故类型及处理防范。如在清洁玻璃外侧时，如果无法使用安全带，向内外开启的窗扇，必须用抹布等挤住。防止出现突然刮猛风，窗扇关闭，压到清洁员正把持住窗口边缘的手，因疼痛而松手，身体坠落的严重事故。
二、防范保洁服务行业安全问题应对措施建议
１.根据保洁项目现场设立的明确的岗位职责，操作规程，奖惩措施，员工手册，安全、纪律灌输方法应与时俱进，加强“安全******、预防为主”的安全意识教育。同时强化保险意识，关注适合自身的保险品种，这对规避风险有巨大意义。
２.采用新式培训，测试等多种手段，对所有保洁人员重新进行一次岗前安全考试，合格者按成绩划出主次岗位，重新定岗定酬；组织新上岗保洁人员进行一次******系统的安全教育，针对保洁人员文化程度较低的实际，安全教育通俗化，结合实际深入浅出、浅显易懂；利用清洁函授教程的生动的多媒体教学，案例分析，能让培训工作事半功倍。
３.根据现场保洁工作的实际，现场主管（或行政管理人士结合清洁函授教程）重新划分出安全工作区域和不安全工作部位，并对设备保洁时间的长短重新做出具体规定，要求保洁人员严格执行作业规章制度；班前做好安全交底和危险点分析工作，班后做好当日工作的总结，并抓住主题，结合实际，定期开展安全活动。
４.根据现场关键部位和关键设备的保洁工作做出明确规定，对保洁人员的具体行为提出更为严格的要求。其保洁工作由专业人员进行；通过开展示范教育规范全体保洁人员的工作行为，由专业人员现场实际模拟进行保洁工作的操作，让全体保洁人员掌握保洁工作的要领及注意事项；
５.开展多种渠道，多种形式的安全教育，如保险知识讲座，安全座谈会等会议形式；开展安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等张挂形式；如针对保洁行业安全教育光碟、等音像制品；现场观摩演示等；如编制顺口的容易记忆的短句，印刷小手册；如“四查四看”，即：查思想看是否有疏乎大意的地方，查行为看是否有违章的地方，查隐患看是否有危及设备安全的地方，查过程看是否执行标准化作业。业内有很多比较上规模的保洁公司对安全体系都具有严格的控制措施，值得同行业人士参考。
